Planilla de Control de Atendimientos en Excel 4.0

Catastro
Área para hacer el registro de los tipos de atención realizados (reclamación, soporte, seguimiento de proyecto, pre o post venta, etc) y de los asistentes que trabajan para su empresa

Control de Atendimientos
Mensualmente registre todos los tickets (emails o contactos) de atención que su empresa recibió y registre el status de cada uno

Informe General
Ver el total de atención al mes y cuánto cada tipo tuvo para saber exactamente cuál es el motivo más grande para que los clientes se pongan en contacto con su empresa

Informe de estado de los Tickets por Operador
Lista con los asistentes y la cantidad de tickets por estado para cada uno de ellos

Dashboard (General y por Asistente)
La cantidad total de llamadas realizadas, el volumen para cada uno de los estados posibles y acompañar gráficos mensuales y consolidados con las principales informaciones de la hoja de control de las llamadas